Ｑ＆Ａ【Question and answer】
該当する項目をクリックすると、その質問内容に移動します。
- Ｑ．電話帳データを救出できる確率はどのくらいですか？
- Ｑ．誤って削除してしまったデータは救出できますか？
- Ｑ．洗濯機で洗濯してしまった携帯からデータを救出できますか？
- Ｑ．長期保存等によって消えたデータを救出できますか？
- Ｑ．海水につかった携帯からデータの救出できますか？
- Ｑ．二つに折れた携帯からデータの救出できますか？
- Ｑ．充電ランプはつくが、電源が入らない携帯からデータの救出できますか？
- Ｑ．強い衝撃を与えてから電源のオンオフを繰り返す携帯からデータの救出できますか？
- Ｑ．一度分解した携帯からデータを救出できますか？
- Ｑ．突然データが全消去されてしまった携帯からデータの救出できますか？
- Ｑ．申し込んだ後に、何を送ればいいですか？
- Ｑ．ｍｉｃｒｏＳＤメモリーカードの保証はいつまでですか？
- Ｑ．納品後のデータの保証はありますか？
- Ｑ．送料はいくらですか？
- Ｑ．無料診断はどこまで無料ですか？
- Ｑ．作業期間はどのくらいですか？
- Ｑ．費用はいつ発生しますか？
- Ｑ．見積もり後にキャンセルできますか？
- Ｑ．支払方法はどのようになりますか？
電話帳データを救出できる確率はどのくらいですか？
水没携帯の場合は７０％以上、破損（二つに折れる）の場合は５０％前後の確立となっています。ですが、水没させている時間、および水没後の操作や、その他衝撃等の影響によって復旧率は異なります。また、携帯電話が動かなくなった原因や機種によって救出不可能なものもありますので、あらかじめご確認ください。
Ｑ．誤って削除してしまったデータは救出できますか？
携帯電話の画面で「データがありません」と表示されたり、データを誤って削除した場合は弊社でデータを取り出すことはできません。 パソコンでのデータの削除と異なり、携帯電話の場合は完全に削除されているようです。
洗濯機で洗濯してしまった携帯からデータを救出できますか？
携帯電話がショートしていたり、衝撃が原因でデータがなくなっていなければ救出できます。実際にはこちらで確認してみないとわかりませんが、復旧率としては６０％前後となります。また、機種によって救出不可能なものや、水没させている時間等で救出率は異なります。
Ｑ．長期保存によって消えたデータを救出できますか？
携帯電話は長期間放置しておくとデータ記録のための電荷を放電してしまいデータがクリアされてしまいます。このようにデータが完全にクリアされてしまった場合、「データを誤って削除した」ときと同じくデータの救出はできません。
Ｑ．海水につかった携帯からデータの救出できますか？
海水につかった場合、急激に腐食が進んでしまうので、救出率は日にちが経つにつれて低くなります。機種によって半日もしないうちに腐食が始まるものもあれば、１週間後でもデータ取出しできたものもありますが、早めに処置を行わないと救出は難しくなります。
Ｑ．二つに折れた携帯からデータの救出できますか？
折りたたみ携帯電話が二つに折れた場合、救出率は５０％前後となります。ですが、データの取り出しは機種によって可能性が異なります。最新の薄型携帯や内部のケーブルが基盤と一体化しているものなど、ケーブルの切断や破損があるとデータの取り出しができないものがあります。
Ｑ．充電ランプはつくが、電源が入らない携帯からデータの救出できますか？
この様な症状が現れた場合、データを救出できる確立はきわめて低くなります。また、最近の機種は分解・組み立てが難しく作業に何時間も要すことがあり、さらに分解することによりメーカー保証が受けられなくなることがあるので、受付を中止しております。
Ｑ．強い衝撃を与えてから電源のオンオフを繰り返す携帯からデータの救出できますか？
この様な症状は、メイン基盤の損傷が原因と思われます。弊社では、基盤の損傷が原因で動かなくなった携帯電話からのデータを救出することはできません。
Ｑ．一度分解した携帯からデータを救出できますか？
個人で分解したもの、または業者（携帯ショップ・携帯メーカーを除く）で分解された携帯電話は受付ておりません。
Ｑ．突然データが全消去されてしまった携帯からデータの救出できますか？
突然データが全消去されてしまった場合は「データを誤って削除した」ときと同様、データの取り出しはできません。原因として、メイン基盤の故障、メモリーが飛んでしまったなどが考えられます。
Ｑ．申し込んだ後に、何を送ればいいですか？
お電話、又はメールにてお申し込み下さい。その後、弊社に下記のものをお送り下さい。お客様のお荷物が弊社に届きましたら、電話又はメールにてお知らせ致します。
◎携帯電話本体（ＳＩＭカードは必要ありません）
◎バッテリー（本体から外す）
◆濡れた携帯電話にしてはいけないこと
１．ドライヤーや、暖房機などで乾燥させない。
２．乾いたと思って、携帯電話にバッテリーを装着したり、電源を入れたりしない。
３．濡れた携帯電話の電源を入れてしまうとデータが消失します。
◆携帯電話が濡れてしまったら
１．水没・水濡れをしてしまったらすぐにバッテリーを取り外す。
２．水をよく切ってから自然乾燥させる。
３．すぐに弊社へ携帯電話をお送り下さい。
便利なヤマト運輸の「精密機器ボックス」
このサービスは、ヤマト運輸に電話（フリーダイヤル０１２０-０１-９６２５／携帯不可）をして、「集荷の時に、精密機器ボックス（６）を持ってきて下さい」と申し込むと、配達ドライバーが自宅まで梱包材を持ってきてくれて、その場で集荷してくれる便利なサービスです。お客様の面倒な作業を代行してくれる便利で低価格なサービスですので、ぜひ一度ご利用してみてはいかがでしょうか。
送料プラス ２８０円
Ｑ．ｍｉｃｒｏＳＤメモリーカードの保証はいつまでですか？
ｍｉｃｒｏＳＤメモリーカードにつきましては、納品日より１０ヶ月間保証といたします。なお、故障の場合は納品書とｍｉｃｒｏＳＤメモリーカードを弊社までお送り下さい。 弊社にてｍｉｃｒｏＳＤメモリーカードを交換いたします。また、内部のデータに関しましては保証の対象外となりますので、あらかじめご了承下さい。
※データの保証は納品日より１４日間（２週間）となります。
※一回限りの保証となります。
Ｑ．納品後のデータの保証はありますか？
データの保証につきましては、納品日より１４日（２週間）保証となります。お荷物を発送後、又は直接データをお渡ししてから１４日間（２週間）お客様のデータをバックアップデータとして保管します。この期間内に配送時のトラブル等が原因でデータが消えてしまいましたらご連絡ください。
※ｍｉｃｒｏＳＤカードの保証は納品日より１０ヶ月となります。
※一回限りの保証となります。
Ｑ．送料はいくらですか？
発送される場所によって異なります。また、送料は往復お客様のご負担となります。
Ｑ．無料診断はどこまで無料ですか？
データが取り出せるかどうかの診断を無料で行います。水没コースの場合、電話帳のデータが取り出せた時点で料金が発生します。破損コースの場合、お見積まで無料で行います。お見積に同意していただいた後に料金が発生します。
※料金発生後のキャンセルはできません。
Ｑ．作業期間はどのくらいですか？
水没コースは、通常３日となります。オプションで「最速１日！スピード救出！」を選択していただくことで、１日での納品となります。破損コースは、３日～２週間（１４日）ほどかかります。なお、修理のための部品が無い場合はさらにお時間を頂く場合がありますので、その場合は追ってご連絡いたします。
Ｑ．費用はいつ発生しますか？
水没コースの場合、電話帳のデータを救出できた時点で料金が発生します。また、オプションを申し込まれた場合はオプション内容が成功次第料金が発生します（出来ない場合はオプション料金は発生しません）。破損コースの場合、お見積を出させていただきます。その後、お客様からの同意を頂いてから作業にはいります。電話帳のデータを救出できた時点でお見積した料金が発生します。
※料金発生後のキャンセルはできません。
Ｑ．見積もり後にキャンセルできますか？
水没コースについては、キャンセルできません。料金にご納得いただいてからお申し込みください。破損コースについては、お見積になりますので、この時点でのキャンセルは可能です。なお、お見積に同意していただいてからのキャンセルはできませんのでご了承下さい。
Ｑ．支払方法はどのようになりますか？
お荷物が届きましたら、着払いにてお支払い下さい。なお、着払いの際には代金引換手数料がかかります。また、救出不可能の場合には代金引換手数料はかかりませんので、送料のみご負担ください。