お問い合わせ～納品までの流れ【Flow from inquiry to delivery of goods】
壊れてから納品まで
１．ご質問・ご相談などのお問い合わせ
まずはお気軽にお電話、又はメール（２４時間）にてお問い合わせ下さい。 お客様の疑問や質問に答え、不安を解消します。
◎電話番号／０１２０-５６-９１１９
◎受付時間／１１：００～１９：００
◎定 休 日／日曜日・祝日
お問い合わせはこちらから お電話でもＯＫ！
２．お申し込み
お電話、又はメールにてお申し込み下さい。
お申し込み後、弊社に下記のものをお送り下さい。
◎お送りいただくもの
携帯電話本体（ＳＩＭカードは必要ありません）
バッテリー（本体から外す）
◎お送り先
株式会社コアフロッグ
〒９３９－８２１３ 富山県富山市黒瀬６１９－９
ＴＥＬ ０７６-４８１-９１１９
お申し込みはこちら お電話でもＯＫ！
◎携帯電話の送り方一例
日本郵便の「レターパック３５０」
全国一律 ３５０円
郵便局でレターパック３５０の封筒を購入し、携帯電話を入れてポストに投函するだけ。
切手は不要で、全国一律３５０円で送ることができます。
携帯電話を弊社ポストへ届けてくれます。
日本郵便の「レターパック５００」
全国一律 ５００円
郵便局でレターパック５００の封筒を購入し、携帯電話を入れてポストに投函するだけ。
切手は不要で、全国一律５００円で送ることができます。
携帯電話を弊社へ対面で届けてくれます。
ヤマト運輸の「宅急便」
宅急便は年中無休で一部地域を除いて全国へ翌日配達いたします。
お荷物は取扱店に直接持ち込むか、お電話１本でご指定の場所に取りに伺います。
３．ご診断・お見積もり
弊社にお客様のお荷物が到着次第、診断・お見積もりを致します。
水没コース／診断後、データ救出作業に入ります。
破損コース／診断後、お見積もりに入ります。
診断・お見積もり作業が終わりましたら、お客様にメール又はお電話にてお知らせ致します。
ご診断・お見積もり無料
※弊社では診断を無料で行っております。
４．復旧作業
携帯電話の洗浄や部品交換によって機能の回復を試み、壊れた携帯からデータを救出します。
全てのデータ救出作業は、お客様の同意を得てから行っております。作業結果からデータが救出できた場合は料金が発生します。 作業完了後、データが救出できなかった場合は、料金は頂きません。
成功報酬制度採用
※データが救出できない場合は作業料金は頂きません。
５．納品
復旧作業終了後、お客様のお荷物を代金引換にて発送致しますので、お荷物がお手元に届きましたら請求額をお支払い下さい。
納品のお知らせはメール又はお電話にてご連絡致します。
お荷物のお届け日を指定できますので、お気軽にお申し付け下さい。
６．データ保証
お荷物を発送後、又は直接データをお渡ししてから１４日間（２週間）お客様のデータをバックアップデータとして保管します。ｍｉｃｒｏＳＤカードの初期不良や配送時のトラブルで万が一データが消えてしまいましたらご連絡ください。なお、１４日が経過しましたらデータを完全に消去しますので、これ以降のデータ保証につきましては対応しておりません。