お問い合わせ~納品までの流れ【Flow from inquiry to delivery of goods】
壊れてから納品まで
1.ご質問・ご相談などのお問い合わせ
まずはお気軽にお電話、又はメール(24時間)にてお問い合わせ下さい。 お客様の疑問や質問に答え、不安を解消します。
◎電話番号/0120-56-9119
◎受付時間/11:00~19:00
◎定 休 日/日曜日・祝日
お問い合わせはこちらから お電話でもOK!
2.お申し込み
お電話、又はメールにてお申し込み下さい。
お申し込み後、弊社に下記のものをお送り下さい。
◎お送りいただくもの
携帯電話本体(SIMカードは必要ありません)
バッテリー(本体から外す)
◎お送り先
株式会社コアフロッグ
〒939-8213 富山県富山市黒瀬619-9
TEL 076-481-9119
お申し込みはこちら お電話でもOK!
◎携帯電話の送り方一例
日本郵便の「レターパック350」
全国一律 350円
郵便局でレターパック350の封筒を購入し、携帯電話を入れてポストに投函するだけ。
切手は不要で、全国一律350円で送ることができます。
携帯電話を弊社ポストへ届けてくれます。
日本郵便の「レターパック500」
全国一律 500円
郵便局でレターパック500の封筒を購入し、携帯電話を入れてポストに投函するだけ。
切手は不要で、全国一律500円で送ることができます。
携帯電話を弊社へ対面で届けてくれます。
ヤマト運輸の「宅急便」
宅急便は年中無休で一部地域を除いて全国へ翌日配達いたします。
お荷物は取扱店に直接持ち込むか、お電話1本でご指定の場所に取りに伺います。
3.ご診断・お見積もり
弊社にお客様のお荷物が到着次第、診断・お見積もりを致します。
水没コース/診断後、データ救出作業に入ります。
破損コース/診断後、お見積もりに入ります。
診断・お見積もり作業が終わりましたら、お客様にメール又はお電話にてお知らせ致します。
ご診断・お見積もり無料
※弊社では診断を無料で行っております。
4.復旧作業
携帯電話の洗浄や部品交換によって機能の回復を試み、壊れた携帯からデータを救出します。
全てのデータ救出作業は、お客様の同意を得てから行っております。作業結果からデータが救出できた場合は料金が発生します。 作業完了後、データが救出できなかった場合は、料金は頂きません。
成功報酬制度採用
※データが救出できない場合は作業料金は頂きません。
5.納品
復旧作業終了後、お客様のお荷物を代金引換にて発送致しますので、お荷物がお手元に届きましたら請求額をお支払い下さい。
納品のお知らせはメール又はお電話にてご連絡致します。
お荷物のお届け日を指定できますので、お気軽にお申し付け下さい。
6.データ保証
お荷物を発送後、又は直接データをお渡ししてから14日間(2週間)お客様のデータをバックアップデータとして保管します。microSDカードの初期不良や配送時のトラブルで万が一データが消えてしまいましたらご連絡ください。なお、14日が経過しましたらデータを完全に消去しますので、これ以降のデータ保証につきましては対応しておりません。

